Правила оплаты, предоставления доступа и возврата денежных средств
Редакция от 14 октября 2026 года
Настоящие Правила регулируют порядок оплаты, предоставления права использования программ EndlessCut и UpQueue, в том числе пакета, включающего обе Программы, а также порядок рассмотрения требований о возврате денежных средств.
Исполнитель / Лицензиар:
Лисица Виктория Сергеевна
Плательщик налога на профессиональный доход (самозанятая)
ИНН: 280701495301
Email: Viktoriya.Lisitsa@outlook.com
Настоящие Правила являются неотъемлемой частью Публичной оферты и лицензионного соглашения EndlessCut. Термины «Программа», «Программы», «Тариф», «Лицензия» и «Пакет» используются в значении, установленном этой Офертой.
1. Стоимость и период доступа
1.1. Перед оплатой Пользователь выбирает конкретный Тариф. Выбранный Тариф определяет, какая Программа или какие Программы входят в приобретаемое право использования.
1.2. Стандартные тарифы на дату настоящей редакции, каждый на 30 календарных дней и для использования на одном компьютере с Windows:
- EndlessCut — 4 000 ₽;
- UpQueue — 4 000 ₽;
- пакет EndlessCut + UpQueue — 7 000 ₽.
1.3. Стоимость выбранного Тарифа отображается Пользователю непосредственно перед оплатой. Сумма, подтверждённая Пользователем перед переходом к оплате, является суммой соответствующего заказа.
1.4. Оплата покрывает срок доступа, указанный для выбранного Тарифа и показанный Пользователю перед оплатой. Для Тарифов, указанных в п. 1.2, срок доступа составляет 30 календарных дней.
1.5. Оплаченный Тариф предоставляет одну лицензию на одном компьютере одновременно. Пакет EndlessCut + UpQueue представляет собой одну лицензию, покрывающую обе Программы, с одним лицензионным кодом, одним сроком доступа и одной привязкой к компьютеру.
1.6. Если EndlessCut и UpQueue приобретаются отдельно, Пользователю предоставляются две независимые лицензии. Каждая лицензия имеет собственный лицензионный код, собственный срок действия и собственную привязку к компьютеру. Такие лицензии автоматически не объединяются в пакет.
1.7. В одной учётной записи может находиться несколько активных лицензий. Срок действия, продление и привязка к компьютеру учитываются отдельно по каждому лицензионному коду.
1.8. Изменение стоимости будущих Тарифов не изменяет стоимость уже оплаченного заказа и не сокращает уже оплаченный период доступа.
1.9. Для текущих Тарифов автоматическое продление и регулярные автоматические списания не применяются. Продление осуществляется только по отдельному распоряжению Пользователя и отдельной оплате.
1.10. Продление применяется только к конкретной выбранной лицензии и продлевает срок действия соответствующего лицензионного кода. Продление не изменяет состав Программ по этому коду, не продлевает другие коды и не объединяет отдельные лицензии в пакет.
2. Порядок оплаты
2.1. Оплата осуществляется в российских рублях через платёжный сервис Prodamus доступными на платёжной странице способами.
2.2. После выбора Тарифа система формирует заказ и направляет Пользователя на защищённую платёжную страницу.
2.3. Способы оплаты определяются возможностями платёжного сервиса и отображаются Пользователю непосредственно перед совершением платежа.
2.4. EndlessCut не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты Пользователя. Ввод платёжных реквизитов осуществляется на стороне платёжного сервиса.
2.5. Обязательство Пользователя по оплате считается исполненным после получения системой EndlessCut подтверждения успешной оплаты от платёжного сервиса.
2.6. После получения оплаты Лицензиар формирует и передаёт Пользователю чек в порядке, установленном законодательством Российской Федерации для плательщиков налога на профессиональный доход.
3. Предоставление доступа
3.1. После подтверждения успешной оплаты система предоставляет Пользователю право использования Программы или Программ выбранного Тарифа на оплаченный период.
3.2. Доступ предоставляется через учётную запись Пользователя и соответствующий лицензионный код.
3.3. Оплаченный период начинается с момента, когда успешная оплата подтверждена и соответствующая лицензия создана либо продлена в системе, если иной момент начала срока прямо не указан перед оплатой.
3.4. Каждая лицензия предназначена для использования на одном активном компьютере одновременно, в том числе если пакетная лицензия покрывает обе Программы.
3.5. При наличии нескольких лицензионных кодов каждый код имеет собственный срок действия и собственную привязку к компьютеру.
3.6. Если после успешной оплаты доступ не был предоставлен автоматически, Пользователь вправе обратиться по адресу Viktoriya.Lisitsa@outlook.com.
3.7. При обращении рекомендуется указать email, использованный при покупке, дату оплаты и сведения, позволяющие идентифицировать заказ. Полные реквизиты банковской карты, CVV/CVC-код и пароли направлять не требуется.
4. До совершения покупки
4.1. До оплаты Пользователь должен ознакомиться с описанием выбранного Тарифа, составом входящих в него Программ, стоимостью, сроком доступа и опубликованными системными требованиями соответствующей Программы.
4.2. EndlessCut и UpQueue являются отдельными программными продуктами и могут иметь разные функциональные и технические требования. Актуальные требования указываются на соответствующих страницах продукта.
4.3. Пользователю рекомендуется до оплаты убедиться, что его компьютер соответствует опубликованным требованиям выбранной Программы или обеих Программ при покупке пакета.
5. Отказ от договора и возврат денежных средств
5.1. Права Пользователя на отказ от договора, предъявление требований в связи с недостатками и возврат денежных средств определяются законодательством Российской Федерации, включая применимые положения Закона РФ «О защите прав потребителей».
5.2. Условия настоящих Правил не могут толковаться как ограничивающие права потребителя, которые не могут быть ограничены соглашением сторон. Условия, ущемляющие такие права, не применяются в той мере, в какой они противоречат обязательным требованиям законодательства Российской Федерации.
5.3. Требование о возврате или ином предусмотренном законом способе защиты относится к конкретному оплаченному Тарифу и конкретному заказу.
5.4. Если EndlessCut и UpQueue были приобретены отдельно, это являются два отдельных заказа / две независимые лицензии, если иное прямо не следует из обстоятельств конкретного платежа.
5.5. Пакет EndlessCut + UpQueue является одним коммерческим предложением и одной лицензией. Требование по такому заказу рассматривается применительно к пакету в целом, кроме случаев, когда иной способ удовлетворения требования предусмотрен законом или вытекает из существа нарушения.
5.6. Настоящие Правила не устанавливают безусловного запрета на возврат денежных средств после предоставления доступа, выдачи лицензионного кода или активации лицензии.
5.7. При рассмотрении требования учитываются характер требования, обстоятельства конкретного заказа, объём фактически предоставленного исполнения и иные юридически значимые обстоятельства в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации.
5.8. Если доступ по оплаченному Тарифу не был предоставлен по вине Лицензиара либо выявлен недостаток Программы или оплаченного доступа, Пользователь вправе заявить требования, предусмотренные применимым законодательством Российской Федерации.
6. Как направить требование о возврате
6.1. Обращение направляется по адресу:
6.2. Для идентификации обращения рекомендуется указать:
- email, использованный при оплате;
- дату покупки;
- сведения, позволяющие идентифицировать заказ или платёж;
- Тариф, к которому относится обращение;
- суть требования;
- описание технической проблемы, если требование связано с работой Программы.
6.3. Лицензиар вправе запросить только те дополнительные сведения, которые объективно необходимы для идентификации заказа, проверки обстоятельств обращения или исполнения требований законодательства.
6.4. Пользователю не следует направлять по электронной почте полный номер банковской карты, CVV/CVC-код, пароль от банка, одноразовые коды подтверждения или иные секретные платёжные данные.
7. Рассмотрение обращения
7.1. Обращение рассматривается в сроки, установленные законодательством Российской Федерации для соответствующего требования.
7.2. При технической проблеме Лицензиар вправе предложить разумные действия для диагностики и устранения неисправности, если это не ограничивает предусмотренные законом права Пользователя и не ставит удовлетворение законного требования в зависимость от действий, не предусмотренных законом.
7.3. Результат рассмотрения и дальнейший порядок действий сообщаются Пользователю по указанному им адресу электронной почты либо иным согласованным способом.
8. Возврат денежных средств
8.1. При наличии предусмотренных законом или согласованных сторонами оснований денежные средства возвращаются в установленном законодательством Российской Федерации порядке.
8.2. Технический способ возврата может зависеть от способа первоначальной оплаты и правил платёжного сервиса, если такие правила не ограничивают права Пользователя, предоставленные законом.
8.3. Срок фактического зачисления денежных средств после проведения возврата может дополнительно зависеть от банка или иной платёжной организации Пользователя.
9. Ошибочный или повторный платёж
9.1. При ошибочном повторном списании или иной предполагаемой ошибке оплаты Пользователю следует обратиться по адресу Viktoriya.Lisitsa@outlook.com.
9.2. После идентификации платежа Лицензиар принимает необходимые меры в соответствии с результатами проверки и законодательством Российской Федерации.
10. Персональные данные при оплате и возврате
10.1. Персональные данные, получаемые при оформлении заказа, оплате и рассмотрении требований о возврате, обрабатываются в соответствии с Политикой обработки персональных данных.
10.2. Для исполнения договора, проведения платежа, идентификации заказа и исполнения законного требования могут обрабатываться только данные, необходимые для соответствующей цели.
10.3. Предоставление данных, не требующихся по закону и не необходимых для исполнения договора или рассмотрения конкретного требования, не является условием приобретения Тарифа или реализации прав Пользователя.
11. Контакты
По вопросам оплаты, предоставления доступа и возврата:
EndlessCut
Лисица Виктория Сергеевна
Плательщик налога на профессиональный доход (самозанятая)
ИНН: 280701495301
Email: Viktoriya.Lisitsa@outlook.com